قوانین و مقررات
ثبت نام:
• ثبت اطلاعات مشتریان جهت پیگیری های مورد نیاز، قبل از تایید نهایی خرید در سایت همکار صنعت تبریز ضروری است با ثبت نام در سایت،کلیه مراحل خرید از ثبت سفارش، پرداخت و ارسال سفارش توسط سامانه پیامکی اطلاع رسانی میگردد.
• در صورت نقص در اطلاعات ثبتشده توسط مشتری، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا بروز مشکل در تحویل نخواهد داشت.
ثبت سفارش:
• ثبت سفارش فقط از طریق وبسایت رسمی فروشگاه امکانپذیر است.
• ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش قوانین فروشگاه است .
• فروشگاه حق لغو سفارش در شرایط خاص (مانند نقص موجودی یا خطای سیستمی) را برای خود محفوظ میدارد.
پرداختها:
• تمامی پرداختها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا شارژ کیف پول از قسمت کاربری/امور مالی انجام میشود.
• قيمت کالا ،مالیات وهزینه ی ارسال به صورت مشخص در فاکتور مشتری که به همراه کالا ارسال می گردد درج می شود.
ارسال کالا:
• ارسال سفارش در سطح شهر تبریز توسط پیک و برای دیگر مناطق کشور از طریق پست پیشتاز یا خدمات باربری انجام میشود و پرداخت هزینه خدمات باربری توسط خریدار در مقصد خواهد بود.
• مدت زمان تقریبی تحویل سفارش در سطح شهر تبریز یک روز کاری بعد از ثبت سفارش و در سایر مناطق بسته به خدمات پستی و باربری ارائه شده ۲ الی ۵ روز کاری می باشد.
• تا زمان تحویل کالا به مشتری، مسئولیت سلامت کالا بر عهده فروشگاه و بیمه گذار است.
• برخی کالاها ممکن است از طریق تولید کننده یا فروشگاه همکار تامین گردد که در توضیحات کالا درج می گردد، در این موارد زمان ارسال کالا ۲ تا ۷ روز کاری می باشد.
ضمانت اصالت وسلامت فیزیکی کالا:
• کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• مشتری هنگام تحویل کالا، می بایست سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل به مأمور تحویل گزارش نماید.
• در صورت وجود هر گونه مغایرت در مشخصات کالا یا اصالت کالا مشتریان می توانند تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مشروط بر عدم نصب و استفاده ، بدون باز شدن پلمپ و با حفظ بسته بندی اصلی درخواست بازگشت یا تعویض را در صفحه ی کاربری / پشتیبانی ثبت کنند و یا تلفنی اعلام نمایند که پس از هماهنگی و عودت کالا بررسی فنی صورت گرفته ودر صورت تایید کالاتعویض یا مبلغ به حساب مشتری عودت می شود و درغیر اینصورت کالا عینا برای مشتری باز ارسال می شود.
• باز شدن پلمپ، تغییر در قطعات ،مخدوش شدن برچسب اصالت کالا ، تغییر در بسته بندی و نصب واستفاده نادرست، شامل ضمانت اصالت کالا نمی شود.
گارانتی شرکتی کالا:
• برای کالاهای دارای گارانتی شرکتی نوع و مدت زمان گارانتی به تفکیک در زیر هر محصول در قسمت ویژگیهای محصول درج گردیده که در صورت عدم درج، کالا فاقد گارانتی شرکتی است.
• استفاده از خدمات گارانتی شرکتی کالا، منوط به ارسال کالا به همراه فاکتور و کارت گارانتی و برچسب اصالت کالا به نمایندگی شرکت است ومطابق مقررات شرکت بوده و خارج از اختیارات فروشگاه می باشد.
گارانتی فروشگاهی کالا:
• برای کالاهای دارای گارانتی فروشگاهی نوع و مدت زمان گارانتی به تفکیک در زیر هر محصول در قسمت ویژگیهای محصول درج گردیده که در صورت عدم درج، کالا فاقد گارانتی است.
• ارائه ی فاکتور و برچسب اصالت کالا برای استفاده از گارانتی کالا الزامی است .
• جهت استفاده از خدمات گارانتی فروشگاهی کالا، مشتری در صفحه ی کاربری/پشتیبانی نوع کالا، شماره سفارش و تاریخ خرید را طبق فاکتور ثبت نموده ومشکل بوجود امده را در قسمت توضیحات ارسال می نماید و پس از بررسی ، هماهنگیهای لازم جهت عودت کالا انجام شده و درصورت تایید فنی نسبت به تعویض کالا یا تعمیرات مورد نیاز اقدام می شودو در صورت عدم تایید فنی کالا عینا به مشتری عودت داده می شود.
• خسارت ناشی از نصب واستفاده نادرست وضربه شامل گارانتی نمی شود.
• کالاهایی که برچسب اصالت یا پلاک آنها آسیب ببیند شامل گارانتی نمی شود.
• آخرین بهروزرسانی قوانین ۱۴۰۴/۱۰/۱۲